Política de Protecció de dades de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L.

1. Qui és el Responsable de tractament de les seves dades?

El responsable dels tractaments de dades referents als diferents processos amb respecte la gestió d'usuaris, clients, clientes potencials, col·laboradors i proveïdors és MO GLOBAL EYEWEAR, S.L., amb domicili social a Avda dels Reis, s/n P.I. La Mina 28770 Colmenar Viejo (província de Madrid) i CIF B-28465193.

Li informem que, segons el que estableix la normativa vigent, MO GLOBAL EYEWEAR, S.L.ha designat un Delegat de Protecció de Dades (DPD) a què posarà adreçar-se per fer qualsevol consulta que tingui relació amb el tractament de les seves dades de caràcter personal. Per fer-ho, pot enviar una correu electrònic a: dpo@multiopticas.com

Així mateix, li informem que, en el tractament de dades en matèria de gestió d'Usuaris, Clients i Proveïdors, no existeixen entitats Corresponsables del Tractament.

A l'efecte de la nostra política de protecció de dades el telèfon de contacte és 918 357 302 i el correu electrònic de contacte és dpo@multiopticas.com.

2. Quin tipus de dades tenim sobre la seva persona i com els hem obtingut?

Les categories de dades personals que MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. tracta sobre els seus clientes i proveïdors són:

• Dades d'identificació.
• Adreces postals o electròniques.
• Informació comercial.
• Dades econòmiques i de transaccions.
• Imatge (Proves virtuals web)
• Dades recopilades per cookies o altres dispositius d'emmagatzematge i recuperació de dades: Adreça IP, data i hora de visita de la pàgina, dades relatives al navegador, sistema operatiu i dispositiu del visitant, dades relatives al consentiment, preferències d'usuari, personalització, comportament i seguiment.

Així mateix, li informem que, a causa de les característiques del tractament de les dades sobre els nostres usuaris, clients i/o proveïdors, tractem les següents dades de categories especials: Dades relatives a la salut (graduacions visuals i auditives).

Totes les dades més amunt esmentades els hem obtingut o directament de Vostè mitjançant la presentació d'una oferta comercial, proposta contractual, etc. o mitjançant la seva empresa en facilitar-nos les dades d'identificació i altra informació necessària per portar al cap l'objecte de la relació contractual entre les parts. Serà una obligació seva o de la seva empresa facilitar-nos les dades actualitzades en cas de modificació. Respecte a les dades de candidats a treball hem obtingut les seves dades mitjançant la presentació d'un CV per part seva o l'obtenció de la seva candidatura mitjançant els serveis d'un portal de treball. En aquest últim cas Vostè ha autoritzat aquesta cessió de les seves dades a la nostra empresa en inserir les seves dades curriculars en el portal de treball.

3. Per quant temps conservarem les seves dades?

Les dades personals relatives a persones físiques vinculades a clientes potencials, clients i proveïdors que MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. recopili mitjançant els diferents formularis de contacte i/o recollida d'informació es conservaran mentre no se sol·liciti la seva supressió per l'interessat. Les dades proporcionades pels nostres clientes i proveïdors es conservaran mentre es mantingui la relació mercantil entre les parts respectant en qualsevol cas els terminis mínims legals de conservació segons la matèria.

En qualsevol cas MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. guardarà les seves dades personals durant el període de temps que sigui raonablement necessari tenint en compte les nostres necessitats de donar resposta a qüestions que es plantegin o resoldre problemes, fer millores, activar nous serveis i complir els requisits que exigeixi la legislació aplicable. Això significa que podem conservar les teves dades personals durant un període de temps raonable fins i tot després que hagis deixat d'utilitzar els nostres productes o que hagis deixat d'utilitzar aquesta pàgina web. Després d'aquest període, les teves dades personals seran eliminats de tots els sistemes de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L..

4. Amb quina finalitat i sobre quina base de legitimació tractem les seves dades?

En MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. tractem les dades que ens faciliten les persones interessades per tal de gestionar diferents activitats derivades de procediments específics realitzats en matèria de vendes, servei post venda, gestió de proveïdors, gestió de candidats, qualitat de serveis, etc. D'aquesta manera, utilitzarem les seves dades per portar al cap algunes de les següents accions basant-nos en la respectiva base de legitimació:

FINALITAT DE TRACTAMENT	BASE DE LEGITIMACIÓ
Gestió comptable, fiscal, administrativa i comercial de socis i col·laboradors	Execució (pre) contracte; Obligació regulatòria
Gestió fiscal, comptable i administrativa amb proveïdors	Execució (pre) contracte
Gestió comptable, fiscal, administrativa i comercial de clients	Execució (pre) contracte; Obligació regulatòria
Tramitar la devolució de productes	Execució (pre) contracte
Gestió i formalització de la compra de productes a través del web de MO	Consentiment de l'afectat; Execució (pre) contracte; Obligació regulatòria
Prestació del servei sol·licitat (graduació de la visió, encàrrec de lents a mida, gestió de la garantia del producte, etc..)	Consentiment de l'afectat; Execució (pre) contracte
Fer proves d'ulleres virtuals a través del web de MO	Consentiment de l'afectat
Gestió d'imatges de models per a campanyes de publicitat	Execució (pre) contracte
Realització de test auditiu a través de la pàgina Web de MO.	Consentiment de l'afectat
Garantir la seguretat de les instal·lacions, béns i persones.	Compliment de missió en interès públic o en l'exercici de poders públics de l'interessat
Donar resposta a les sol·licituds dels interessats en matèria de protecció de dades	Obligació regulatòria
Exercitar degudament el dret a la tutela judicial efectiva davant jutges i tribunals	Interès legítim del responsable; Execució (pre) contracte
Gestionar sol·licituds d'informació i canalitzar incidències a través del departament corresponent	Consentiment de l'afectat
Gestió de les sol·licituds d'informació que arriben a través de formularis web i/o RRSS	Consentiment de l'afectat
Tractament de dades personals que tingui per objecte evitar l'enviament de comunicacions comercials a qui habiesen manifestat la seva negativa o oposició a rebre-les.	Interès legítim del responsable
Atendre als requeriments rebuts de l'Administració	Obligació regulatòria
Donar-te d'alta en l'àrea privada com a usuària del Web	Consentiment de l'afectat
Gestió de les sol·licituds d'accés dels usuaris al xat amb expert de la pàgina web per solucionar dubtes i consultes	Consentiment de l'afectat
Resoldre qüestions, canalitzar incidències a través del departament corresponent, resoldre dubtes i contestar preguntar dels clientes, així com l'assistència al soci/col·laborador	Consentiment de l'afectat; Execució (pre) contracte
Gestionar processos de selecció de personal mitjançant la recollida de CV, el seu estudi i classificació, gestió d'entrevistes de treball i, si escau, la formalització del contracte de treball amb les persones escollides	Execució (pre) contracte
Operacions en la segmentació de potencials clientes, realització de campanyes de captació, exclusió publicitària	Consentiment de l'afectat
Gestió d'operacions de publicitat i màrqueting per a la fidelització de clients	Interès legítim del responsable
Gestió i alta dels destinataris de les targetes regal MO	Execució (pre) contracte
Gestió de les cookies que emmagatzemen dades personals, i el seu seguiment mitjançant eines analiticas, remarketing i publicitàries	Consentiment de l'afectat

Quant, a la base de legitimació referenciada Vostè es troba obligat a facilitar les dades personals, en cas que no faciliti les seves dades de caràcter personal no es podrà executar el seu contracte, complir les obligacions legals o derivades dels poders públics.

No elaborarem perfils comercials en base de la informació facilitada i en conseqüència tampoc no prendrem decisions automatitzades sobre vostè en base d'un perfil comercial.

5. Á que destinataris es comunicaran les seves dades?

MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. mai no compartirà les teves dades personals amb cap empresa tercera que pretengui utilitzar-los en les seves accions de màrqueting directe, excepte en el cas que ens hagis autoritzat expressament a això.

Les seves dades podràs ser comunicats a l'òptica de la seva elecció per a la gestió del servei de comerç electrònic i/o per a la concertació de la seva cita en línia.

Li informem que podem facilitar les teves dades personals a organismes de l'Administració Pública i Autoritats competents en aquells casos que MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. rebi un requeriment legal per part d'aquestes Autoritats o en els casos que, actuant de bona fe, considerem que tal acció és raonablement necessària per complir amb un procés judicial; per contestar qualsevol reclamació o demanda jurídica; o per protegir els drets de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. o els seus clientes i el públic en general.

Li informem que les seves dades o dades de terceres persones comunicades per Vostè o la seva empresa no seran cedits o comunicats a tercers llevat d'obligació legal, sent l'empresa l'única responsable per al seu tractament i custòdia.

MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. pot proporcionar les teves dades personals a terceres persones (Ex. proveïdors de serveis d'Internet que ens ajuden a administrar la nostra pàgina web o dur a terme els serveis contractats, empreses de suport i manteniment informàtic, empreses de logística, gestories i assessorament fiscal i comptable, etc.). En qualsevol cas, aquestes terceres persones han de mantenir, en qualsevol moment, els mateixos nivells de seguretat que MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. en relació amb les teves dades personals i, quan sigui necessari, estaran vinculades per compromisos legals per tal de guardar les teves dades personals de forma privada i segura, i per tal d'utilitzar únicament la informació seguint instruccions específiques de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L.

Li informem que MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. pot comunicar les seves dades, segons la finalitat de servei prestat, als següents destinataris ubicats fora de la UE, tenint aquest flux de dades la consideració de transferència internacional de dades de conformitat amb la normativa vigent:

Relació de Destinataris de Transferències Internacionals de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. en matèria de gestió d'Usuaris, Clients i Proveïdors

Nom del Destinatari	País de destí	Finalitat de la transferència de dades	Habilitació transferència internacional	Perfil de destinatario¹
SALESFORCE.COMP EMEA LIMITED	ELS EUA	Obligatori per a la prestació de servei	Clausulas Tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió UE	Encarregat de tractament
ORDERGROOVE, INC	ELS EUA	Obligatori per a prestació de servei	Clausulas Tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió UE	Encarregat de tractament
GOOGLE INC	ELS EUA	Emmagatzematge informació Google Analytics. Conversions millorades.	UE-U.S Data Privacy Framework	Subencarregat de tractament

¹ Encarregat de Tractament : tercer que presta serveis a la nostra entitat, el tractament de dades es fa sota les nostres instruccions i responsabilitat.
Sub encarregat de Tractament : tercer que ens presta serveis indirectament mitjançant la prestació de serveis al nostre encarregat de tractament. El sub encarregat de tractament obeeix les instruccions de treball donades per l'encarregat i en conseqüència està sota el control de la nostra entitat com a Responsable de Tractament.
Cessionari : tercer que obté les dades partint d'una habilitació legal, necessitat de facilitar la prestació d'un servei o el consentiment del propi interessat. Una vegada feta la comunicació de les dades, el cessionari es converteix en Responsable de Tractament respecte a les dades cedides.

6. Quins són els seus drets com a afectats o interessat?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. està tractant dades personals que li concerneixin, o no.

En concret, les persones interessades poden sol·licitar el dret d'accés a les seves dades personals, així com rebre'ls en un format comú i lectura mecanitzada si el tractament s'efectua per mitjans electrònics (dret de portabilitat ).

Així mateix, les persones interessades poden sol·licitar el dret de rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no sigui necessaris per a les fins que van anar recollits.

Complementàriament, en determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, o en determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran exercitar el seu dret a oposar-se al tractament de les seves dades. MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. deixarà de tractar les dades, llevat de per motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions o en aquelles excepcions establertes en la normativa aplicable.

Així mateix, li informem que té dret a retirar els seus consentiments atorgats en qualsevol moment, sense que això afecti a la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Així mateix s'informa a l'Usuari que en qualsevol moment pot exercitar els esmentats drets adreçant-se per escrit a nosaltres utilitzant les dades de contacte que apareixen en l'Apartat 1, ‘Responsable de Tractament’ d'aquesta política de Protecció de Dades i Privacitat de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L.. En qualsevol cas, l'entitat es reserva el dret de sol·licitar document acreditatiu de la persona sol·licitant amb la finalitat de verificar la identitat d'aquesta i només en aquells casos que aquesta verificació no es pugui fer per uns altres mitjans.

També tindrà el dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l'exercici dels seus drets.

7. Exercici de drets sent client d'alguna de les nostres òptiques associades a la xarxa MO.

Cada òptica associada a la xarxa de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. actua com a responsable de tractament de les dades dels seus clientes per tant per exercir qualsevol dret en matèria de protecció de dades haurà d'adreçar-se a l'establiment de què vostè sigui o hagi estat client o usuari.

Addicionalment, pot adreçar-se a MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. mitjançant el correu electrònic dpo@multiopticas.comindicant el dret que desitja exercir i l'establiment a què va dirigida la seva petició, El departament d'atenció al clienta es posarà en contacte amb l'òptica indicada i li farà arribar la seva sol·licitud en el menor temps possible.

MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. actua com a responsable de tractament sobre els clientes i usuaris de la pàgina web https://ca.multiopticas.com/

8. Protecció de dades dels usuaris de la pàgina web.

De conformitat amb el vigent Reglament (UE) 2016/679, MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. informa que les dades de caràcter personal dels Usuaris del lloc web (com poden ser les dades que ens facilita a través dels formularis emplenats i les metadades associades a aquests formularis: data, hora d'enviament, IP d'enviament, etc.) es tractaran per a l'activitat del tractament indicat en cada formulari de recollida de dades de la nostra pàgina web per part de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. Aquest tractament de les seves dades estarà emparat en el seu propi consentiment. En prémer el botó “ENVIAR”, l'Usuari consent al tractament de les seves dades per part de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L..

En visitar la nostra pàgina, el seu navegador ens envia informació al nostre servidor web de forma temporal relatiu a l'Adreça IP de l'ordinador sol·licitant, data i hora d'accés, informació de navegació, navegador utilitzat, sistema operatiu i nom del seu ISP per garantir una connexió fluida, ús adequat i convenient, avaluació de seguretat i estabilitat del sistema i altres fins administratives.

MO GLOBAL EYEWEAR, S.L., S.L. disposa de la seva pròpia plataforma de gestió del consentiment, per a l'obtenció del seu consentiment relatiu a la configuració de les cookies i la revocació del mateix.

Igualment s'utilitzen els següents serveis de Google: Google Tag Mànager, Google Analitics, Google AdWords, Conversion Tracking, Google Ads Remarketing i Google Analytics Funtions.

Google Tag Mànager s'utilitza per gestionar les etiquetes del lloc web funcionant sense l'ús de cookies i no recopila cap dada de caràcter personal. Google pot obtenir directament dades personals de vostè per aquest procediment. Per a més informació visiti els Termes de servei de Google https://policies.google.com/terms i la política de privacitat https://policies.google.com/privacy

Google Analytics utilitza cookies amb la finalitat personalitzar i optimitzar la pàgina web recollint-se dades relatives a tipus i versió del navegador, sistema operatiu utilitzat, pàgina visitada anteriorment, nom del dispositiu que accedeix, la seva adreça IP i l'hora de sol·licitud del servidor, ID de l'usuari i ID de publicitat.

Google AdWords Conversion Tracking s'utilitza amb la finalitat d'obtenir estadístiques d'ús del nostre lloc web per a la seva avaluació i optimització. S'instal·len cookies que recullen dades relatives a Adreça IP de l'ordinador sol·licitant, data i hora d'accés, informació de navegació, navegador utilitzat, sistema operatiu i nom del seu ISP, generant estadístiques de conversió o seguiment de l'usuari després d'interactuar amb un anunci. Més informació: https://business.safety.google/adsprocessorterms/ i https://support.google.com/google-ads/answer/9888656? hl=es#null .

Google Ads Remarketing s'utilitza amb la finalitat de presentar als usuaris del nostre lloc web anuncis basats en els seus interessos en uns altres llocs web dins la xarxa publicitària de Google, mitjançant l'ús de Google Píxel i emmagatzematge de cookies de conversió per al seu seguiment.

Google analytics advertising functions s'utilitza per analitzar el comportament dels usuaris per optimitzar el nostre lloc web i la nostra publicitat partint de característiques demogràfiques i interessos mitjançant l'ús de Google Píxel i l'emmagatzematge del comportament de l'usuari a través de cookies analítiques.

Així mateix, li informem que llevat d'obligació legal o consentiment exprés per part seva MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. no cedirà les seves dades a terceres persones.

Igualment, s'informa a l'Usuari que en qualsevol moment pot exercitar els drets d'accés, rectificació o supressió de dades, així com disposar d'uns altres drets reconeguts en aquest document i regulats en el Reglament (UE) 2016/679, adreçant-se per escrit a nosaltres utilitzant les dades de contacte que apareixen en l'Apartat 1, ‘Responsable de Tractament’.

D'altra banda, d'acord amb el que disposa la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat d'Informació i de Comerç Electrònic, MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. es compromet a no enviar publicitat a través del correu electrònic sense haver recollit abans l'expressa autorització del destinatari. L'Usuari podrà oposar-se a l'enviament de publicitat marcant la casella corresponent.

9. Una altra informació d'interès sobre la nostra política de privacitat

9.1 Mesures de Seguretat

MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. adopta els nivells de seguretat requerits per la normativa Europea i Espanyola vigent en protecció de dades tenint en compte l'estat de la tècnica, els costos d'aplicació i la naturalesa, l'abast, el context i les fins del tractament descrits, així com els riscos de probabilitat i gravetat variables per als seus drets i llibertats com a persona.

9.2 Tractament de dades de menors

A l'empara del Reglament UE 2016/679 i de la LOPDGDD 3/2018, els menors de més de 14 anys poden donar el seu consentiment a la contractació de serveis de la societat de la informació, com pot ser la inscripció en un fòrum, l'emplenament d'un formulari de contacte, etc. No obstant això, serà responsabilitat de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. comprovar la veracitat de l'edat indicada per part del menor.

Per al tractament de dades de menors de 14 anys aquesta recollida de dades es farà sempre sota l'exprés consentiment dels pares o tutors legals.

9.3 Modificacions de la nostra Política de Protecció de Dades i de Privacitat

Ocasionalment, MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. podrà fer modificacions i correccions en aquest apartat de Política de Protecció de Dades per a Clients, Proveïdors i Usuaris. Si us plau, verifiqueu aquest apartat regularment per consultar els canvis que puguin haver existit i de quina manera li poden afectar.

Per què és necessari acceptar està Política de Protecció de Dades i de Privacitat?

Aquest apartat li proporciona d'una manera fàcilment accessible tota la informació necessària perquè puguis conèixer la tipologia de dades que MO GLOBAL EYEWEAR, S.L. manté sobre els seus usuaris, clientes potencials, clients i/o proveïdors, les finalitats perseguides, els drets que la normativa de protecció de dades reconeix a vostè com persona afectada i el mode de com exercir aquests drets. Per tant, amb l'enviament deliberat de les seves dades personals mitjançant els nostres mitjans de contacte i/o amb l'inici de la relació mercantil amb la nostra empresa considerem que reconeix i accepta el tractament de les teves dades personals tal com es descriu en aquesta política. Aquesta informació personal només s'utilitzarà per a les fins per als quals ens l'has facilitat o determinades normatives nacionals o regionals ens habiliten fer-ho.

En qualsevol cas, hem d'advertir-li que una negativa per part seva per facilitar-nos determinades dades sol·licitades podria obstaculitzar el desenvolupament de la relació contractual entre les parts amb possibles conseqüències serioses al moment de prestar les diverses prestacions establertes dins el contracte mercantil celebrat amb la part contractant.

Si tens qualsevol pregunta en relació amb aquest apartat de Política de Protecció de Dades per als Usuaris, Clientes Potencials, Clients i Proveïdors de MO GLOBAL EYEWEAR, S.L., si us plau, posi's en contacte amb l'empresa utilitzant la direcció facilitada en l'Apartat 1, ‘Responsable de Tractament’ i estarem encantats d'atendre't i donar resposta a les qüestions addicionals que ens vulguis plantejar.

10. Legislació aplicable

Aquesta Política de Protecció de Dades es regirà en qualsevol moment pel que disposa la legislació espanyola i europea en matèria de protecció de dades de caràcter personal i de privacitat.