EN QUE PODEM AJUDAR-TE ?

< faq / comandes y guies de compra>

comandes y guies de compra

Cómo fer una comanda en Multiòptiques.com?

Comprar en Multiòptiques.com és muy senzill, sólo has de seguir els següents passos : 1. Localitza els teus productes : Localitza el producte desitjat. En les fitxes dpuee cada producte, podràs veure color, materials, referència y preu.

  • Ulleres de sol mó: selecciona el color desitjat
  • Lentilles : indica'ns la teva graduació. Tens informació sobre cada camp sol has de passar el ratolí por damunt.
Para incloure el producte en el teu cistell, hauràs de punxar sobre el botó “comprar”. 2. Revisa el teu cistell :
  • Fes clic sobre el cistell para iniciar el procés de compra. Veuràs un resum de la comanda. Aquí podràs modificar el contingut, eliminar els productes que no vulguis o afegir más unitats.
  • Si tens un codi promocional, inclou-ho en el camp indicat.
  • Acaba fent clic en “continuar”.
3. Identifica't/Registra't : Tens diverses opcions :

  • Usuari registrat : accedeix con el teu nom de usuari y contrasenya y continua con la compra.
  • Nou usuari- opcions :
    • Registrar-te. Te el recomanem porque podràs fer seguiment de la teva comanda fácilmente, les següents compres seran más ràpides y tindràs promocions para ti.
    • Comprar menjo convidat. Complet sol les dades necessàries para l'enviament de la teva comanda.
    • Accedir con Facebook o de Google/Gmail Complet sol les dades necessàries para l'enviament de la teva comanda.
4. Completa la teva comanda :
  • Selecciona la teva forma de enviament :
    • Direcció concreta : Completa les dades necessàries para lliurar-te la teva comanda y les teves dades para poder-te contactar para l'entrega.
    • Recollida en botiga : Selecciona la botiga en què vols recollir la teva comanda y les teves dades para poder-te contactar para l'entrega.
  • Selecciona el teu mètode de pagament : Podràs pagar con targeta de crèdit o con PayPal.
  • Finalitzar compra : Revisa tota la informació, accepta les condicions de venda y finalitza la compra. Te arribarà una correu electrònic de confirmació

Puc saber en quin estat se troba la meva comanda ?

Si! Si vas comprar menjo usuari registrat, accedeix a el teu compte, y trobaràs tota la informació en la secció “les meves comandes”. Si aún no t'has registrat, a quines esperes ?. Registra't para poder seguir les teves següents compres vaig agafar de fàcil. Si vas comprar menjo convidat, hauràs d'anar a la teva safata de correu electrònic y cercar la correu electrònic que te enviem para confirmar que la teva comanda havia sortit de els nostres magatzems. Ahí tens un enllaç de seguiment.

He rebut un article incorrecte en la meva comanda

Has rebut un article que no se correspon con la teva compra ? No te preocupis ! Avisa'ns l'ants possible contacte. Te donarem la solució que millor se adapti a ti. Recorda que tens en un període màxim de 3 dies feiners desde la recepció de la teva comanda para avisar-nos de que la teva comanda és incorrecta o defectuós.

Falta un article de la meva comanda :

Te demanem disculpes ! Revisem con atenció totes les comandes para assegurar-nos de que estan correctes. Por favor, posa't en contacte con l'equip de Atenció a el Client para que puguem resoldre-ho l'ants possible.

He comprat un producte, pero ahora té un altre preu en el web :

És possible que durante aquest temps hàgim activat/desactivat alguna promoció, y por eso vegis un preu diferent. De acord con la nostra política, Multiòptiques se reserva el dret a modificar els seus preus cuando el crea convenient. Por el que no se reemborsarà la diferència.

Por què s'ha cancel·lat la meva comanda online?

A vegades nos veiem obligats a cancel·lar una comanda por diversos motius :

Disponibilitat de estoc : Pot que l'article s'hagi esgotat ants de que hàgim pogut processar la teva comanda.

Problemes con el pagament : Pot que el teu pagament no nos hagi arribat o que no hàgim pogut verificar les dades de el pagament.

Problemes con l'adreça d'enviament : Pot que hagis introduït una direcció de entrega incorrecta o incompleta y que el nostre sistema no hagi pogut processar-la.

Si la teva comanda s'ha cancel·lat, efectuarem el reemborsament corresponent, y nos posarem en contacte contigo para avisar-te. En qualsevol cas, no te cobrarem cap cost.