12. DEVOLUCIONS I CANVIS.
Existeixen dues maneres de fer la devolució de la teva comanda:
•En qualsevol de les nostres òptiques.
•Enviando la teva comanda als nostres magatzems centrals.
Tots els productes tornats han d'estar en perfectes condicions i amb el seu embalatge original. La devolució haurà de fer-se en el termini màxim de catorze (14) dies naturals a partir de la data en què vas rebre la comanda.
Et recordem que, si en el moment de la compra et vas beneficiar d'alguna promoció, has de tornar la totalitat dels articles acollits a ella.
En el cas de productes de contactologia, com a lentilles o solucions, no es podran tornar si han estat desprecintats, usats o manipulats. Queden exclosos del dret de desistiment tots articles personalitzats com les ulleres graduades de reemplaçament i les ulleres sense graduar amb filtre blau blue stop així com les comandes packs que incloguin aquests articles.
Si tries enviar-nos la comanda als nostres magatzems centrals, és imprescindible incloure en el paquet de devolució, juntament amb els productes, el nombre de comanda i les dades de contacte actualitzats, i d'aquesta manera poder posar-nos en contacte amb tu si hi hagués alguna incidència amb la mateixa.
Les despeses de l'enviament de devolució correran al teu càrrec. MULTIÒPTIQUES et reemborsarà el cost de la comanda inicial completa (article/s + despeses d'enviament si s'haguessin generat).
En les devolucions realitzades des de la Península o les Balears, la direcció a la qual hauràs d'enviar els productes tornats és: MULTIÒPTIQUES (Atenció al Clienta), Avinguda dels Reis S/N, 28770 Colmenar Viejo (Madrid).
En les devolucions realitzades des de les Canàries la direcció de devolució és: MULTIÒPTIQUES (Atenció al Clienta), Pol. Ind. Muntanya Blanca, C/ EL Mirador núm. 17 (parcel·la 9), 35413 Arucas, (Las Palmas).
En el cas de Ceuta i Melilla, envia els productes pel mitjà de transport que triïs, fent-te càrrec de les despeses de duana.
Moltes gràcies per la teva confiança
CANVIS :
Si desitges substituir qualsevol article per un altre, has de procedir a la devolució de l'article i a la realització d'una nova compra (queden exclosos les comandes amb productes personalitzats que no es poden tornar i les comandes packs que incloguin aquests articles)